Zoho Assist

Zoho Assist es un software web de soporte remoto y acceso remoto que puede ayudar a los usuarios de PC de todos los niveles de conocimiento a brindar soporte a los clientes y gestionar remote computadoras con herramientas fáciles de usar.



Creado desde cero para proporcionar a los técnicos y empresas un nivel de servicio avanzado para el diagnóstico y resolución de problemas remotos, esta aplicación premium ofrece funciones como acceso desatendido, navegación multimonitor, transferencia de archivos, y mucho más.

Su gran variedad de funciones avanzadas incluye reinicio y reconexión, activación por LAN, informes avanzados, captura de pantalla, redirección posterior a la sesión, anotación, impresión remota, marca personalizada e incluso soporte para complementos como cloud storage adicional, premium technical support, y VoIP credits.

Y lo mejor de todo, el conjunto completo de funciones de esta aplicación galardonada está disponible a través de la interfaz web, lo que permite a las empresas implementar fácilmente esta aplicación de asistencia de escritorio remoto altamente capaz que se enorgullece de su escalabilidad, personalización y operaciones confiables. Hoy en día, este popular servicio lo utilizan a diario muchas marcas populares, incluidas Scania, FedEx, Ather, Usha, Hexaware y otras.



Características principales

• Acceso desatendido a PC remotas.
• Navegación multimonitor.
• Transferencias de archivos seguras y rápidas y uso compartido del portapapeles
• Realice una amplia gama de funciones avanzadas en PC remotas.
• Compatibilidad con Mac.
• Integración con Zoho Desk y Zoho SalesIQ.
• Soporte para dispositivos iOS y Android a través de aplicaciones nativas.
• Marca personalizada.

Cómo usar

Después de registrarse en Zoho Assist para Windows PC, los usuarios pueden comenzar inmediatamente una sesión de soporte remoto compartiendo un enlace único con la persona a la que están ayudando. Este enlace establecerá una instancia de uso compartido de escritorio segura en tiempo real desktop sharing que se puede utilizar para solucionar una amplia gama de problemas y proporcionar acceso a los datos comerciales que son cruciales para las tareas diarias.

Los usuarios también pueden configurar el acceso desatendido para las computadoras a las que necesitan acceder con regularidad. Utilice la función de transferencia de archivos para compartir archivos durante una sesión.

Interfaz de usuario

Zoho Assist tiene una interfaz sencilla e intuitiva que los técnicos pueden dominar en tiempo récord. Las funciones principales son fácilmente accesibles en el panel principal, que presenta una interfaz limpia y despejada separada en cuatro pestañas de navegación principales: Soporte remoto, Acceso desatendido, Informes y Configuración.

La sesión remota se puede activar a través de una lista de conexiones previamente activas o mediante la introducción de una dirección de correo electrónico del cliente que les enviará un enlace de URL especial que iniciará la conexión.
 
La aplicación no requiere descargas previas para sesiones remotas a pedido y las instalaciones son necesarias para que los técnicos inicien sesiones remotas.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Zoho Assist para PC?
Es un potente software de soporte remoto y acceso remoto que permite a los equipos y empresas de todos los tamaños acceder sin esfuerzo a las superficies de escritorio y al hardware local de los clientes remotos, con una gran selección de funciones especiales para la resolución avanzada de problemas.

¿Es seguro?
Sí, las sesiones en vivo de esta aplicación están protegidas por cifrado de nivel empresarial (TLS 1.2 y AES de 256 bits) y autenticación de dos factores para garantizar la máxima seguridad.

¿Cuáles son algunas de las razones más comunes para acceder a PC remotas?
Reuniones en línea, sesiones de asistencia remota de realidad aumentada remote assistance, acceso remoto a pedido, acceso remoto desatendido y más.

¿Qué tipos de dispositivos y sistemas operativos son compatibles con este servicio de escritorio remoto?
Sistemas operativos Windows, MacOS, Linux, Chrome OS, iOS, Android y Raspberry Pi.

¿Se pueden establecer sesiones de escritorio remoto en dispositivos móviles solo a través de enlaces URL?
No, los dispositivos iOS y Android requieren una aplicación de cliente para establecer una conexión remota.

Alternativas

TeamViewer Remote - Un conocido software de acceso y soporte remoto con millones de clientes.

AnyDesk - Una solución de escritorio remoto premium rápida y segura con una amplia gama de funciones avanzadas.

RemotePC - ¡Conéctese a otra computadora con Windows de forma remota!

Splashtop - ¡Las soluciones para el trabajo remoto, el soporte remoto, el aprendizaje remoto y más!

Precios

Si bien esta aplicación ofrece a los usuarios acceso ilimitado al nivel de servicio GRATUITO (soporte de 1 técnico para 5 computadoras desatendidas, con acceso limitado a herramientas), la mayoría de sus funciones avanzadas requieren uno de los niveles de suscripción premium de dos segmentos de precios distintos: soporte remoto (estándar, profesional y empresarial) y acceso desatendido (estándar y profesional).

Todos los niveles premium se pueden probar GRATIS durante la licencia de prueba de 15 días.

Requisitos del sistema

Se puede acceder a este servicio basado en web en cualquier dispositivo informático moderno con conexión a Internet, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas.

Ventajas

• Fácil de usar.
• Seguro y confiable.
• Buena gama de características.
• Altamente personalizable y escalable.

Desventajas

• La versión gratuita tiene funciones limitadas.

Conclusión

Zoho Assist es un software de soporte remoto confiable y fácil de usar que ofrece a sus usuarios una buena gama de funciones y es una excelente opción para empresas y equipos de soporte de TI.

Su enfoque en la nube permite a los clientes aceptar sesiones de escritorio remoto entrantes simplemente haciendo clic en un enlace de URL, eliminando la necesidad de descargar e instalar software local que pueda estar comprometido.