LiveChat

LiveChat es un servicio automatizado de chat para clientes que proporciona a empresas de todos los tamaños una plataforma confiable y fácil de usar para interactuar con sus clientes en tiempo real y reducir la carga de trabajo de su personal.

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La plataforma está diseñada no solo para ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente y aumentar la satisfacción del cliente, sino también para integrar datos de clientes con una increíble variedad de integraciones de aplicaciones empresariales.

Hoy, LiveChat ha logrado aumentar la productividad diaria y aumentar las ventas de empresas web de más de 150 países, impulsando más de 75 millones de chats automatizados mensuales.

Características principales

LiveChat by Text, Inc. puede gestionar todas las formas de comunicación entre empresas y equipos de todos los tipos y tamaños, y sus clientes y visitantes del sitio web.

Esto incluye no solo la comunicación directa con chatbots optimizados e impulsados por IA chatbots, sino también respuestas automatizadas que se distribuyen por correo electrónico, SMS, pero también aplicaciones de chat como Apple Messages, WhatsApp y más.

Una de las características clave de LiveChat para Windows PC es su interfaz fácil de usar, que facilita a las empresas la configuración y gestión de su servicio de chat.

La plataforma permite a las empresas personalizar su widget de chat, configurar mensajes automatizados e incluso integrar el servicio con otras herramientas y aplicaciones que puedan estar utilizando. LiveChat se puede integrar en más de 200 soluciones externas modernas, incluidas plataformas CRM, redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram), administradores de tareas, plataformas de alojamiento web, plataformas de tiendas electrónicas, CMS, servicios de intercambio de archivos en línea y más.

Otra ventaja de LiveChat es la capacidad de monitorear el rendimiento del chat y realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente en tiempo real. La plataforma proporciona herramientas detalladas de análisis e informes que permiten a las empresas identificar tendencias, realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y tomar decisiones basadas en datos para optimizar su servicio al cliente.

El potente servicio de análisis realiza un seguimiento automático de todos los aspectos de las interacciones con los clientes, lo que permite a los jefes de proyecto mantener una visión general en tiempo real del tráfico de su sitio web, las estadísticas de participación de los visitantes y realizar un seguimiento de los eventos relacionados con LiveChat.

Precios

Se puede probar gratis durante un período de prueba de 14 días. Las ofertas premium incluyen cuatro niveles de suscripción distintos (Básico, Equipo, Empresa y Empresarial) que ofrecen una gama variable de herramientas y limitaciones de funciones.

Además de la aplicación nativa para Windows PC, a la herramienta de panel completa de LiveChat también se puede acceder desde Mac, iOS, Android y a través de la web desde cualquier navegador de internet moderno.

Básico - $20/mes (por persona, facturado anualmente)

• Inteligencia de texto
• Seguimiento de hasta 100 visitantes
• 1 campaña recurrente
• Historial de chat de 60 días
• Personalización básica del widget
• Soporte 24/7/365
• 1 usuario

Empresa - $59/mes (por persona, facturado anualmente)

• Inteligencia de texto
• Seguimiento de hasta 1000 visitantes
• Planificador de trabajo
• Predicción de personal
• Informes a demanda
• Informes avanzados
• Personalización completa del widget
• Usuarios ilimitados
• Campañas ilimitadas
• Historial de chat ilimitado
• Rendimiento del agente
• SMS y Apple Messages for Business

Preguntas frecuentes

¿Cuántos usuarios puedo agregar a mi cuenta?
Con los planes Equipo y Empresa, puede invitar hasta 400 usuarios. Sin embargo, el plan Básico solo admite un solo usuario.

¿Hay algún descuento disponible?
Sí, hay un descuento del 15% cuando te suscribes durante 12 meses.

¿ChatBot se basa en proveedores externos?
No, ChatBot es totalmente independiente y no depende de proveedores externos como OpenAI, Google Bard o Bing AI. Utiliza su propia tecnología para ofrecer respuestas instantáneas y similares a las humanas.

VENTAJAS

• Plataforma confiable y fácil de usar para la interacción con el cliente en tiempo real
• Widget de chat personalizable y mensajes automatizados para una comunicación optimizada
• Integración con varias aplicaciones y herramientas empresariales para una mayor productividad
• Herramientas detalladas de análisis e informes para la toma de decisiones basada en datos
• Capacidad de monitorear el rendimiento del chat y realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente en tiempo real
• Disponible en múltiples plataformas, incluyendo Windows PC, Mac, iOS, Android y navegadores web

DESVENTAJAS

• Puede requerir personalización adicional para necesidades comerciales específicas
• Niveles de precios con diferentes limitaciones de herramientas y funciones
• Limitado a un período de prueba gratuito de 14 días

Descripción general

LiveChat es un servicio de chat para clientes potente y confiable que proporciona a las empresas una gama de funciones y herramientas para mejorar su servicio y participación del cliente.

La plataforma es fácil de usar, personalizable y proporciona herramientas detalladas de análisis e informes para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones de servicio al cliente.