HP Support Assistant

HP Support Assistant es una aplicación de utilidad del sistema rápida y confiable que proporciona un servicio optimizado para mantener un funcionamiento diario limpio, actualizado y fluido, y soporte automático para todos los usuarios de portátiles HP.



Creada desde cero para detectar el estado del hardware del portátil y todas las primeras señales de inestabilidades del sistema o reducción de la velocidad de trabajo, esta aplicación representa una de las mejores maneras en que los usuarios de dispositivos PC HP pueden optimizar su PC para un rendimiento rápido.

Además de los análisis automáticos del sistema y la actualización de las importantes actualizaciones de software y controladores del sistema HP, esta aplicación también proporciona a los usuarios un portal único donde pueden obtener más información sobre su hardware local, aprovechar los servicios y beneficios para el consumidor que se ofrecen a todos los nuevos clientes de HP e incluso programar una llamada de soporte que puede resolver cualquiera de sus problemas de hardware.

Actualizaciones automáticas: mejore el rendimiento y la confiabilidad de sus PC e impresoras con actualizaciones automáticas de firmware y controladores. Puede configurar sus opciones para instalar actualizaciones automáticamente o para que le notifique cuando haya actualizaciones disponibles.



La interfaz de usuario de HP Support Assistant está optimizada para facilitar su uso y la rápida detección de todas sus funciones. Utiliza un diseño de color azul claro tradicional y promueve el acceso a cuatro pestañas principales.

La primera es “Mis dispositivos”, donde el usuario no solo puede enumerar sus dispositivos HP detectados y registrados actualmente, sino también ver mensajes relacionados con su estado de salud, listas de especificaciones y listas de todos los accesorios conectados. Aquí, los usuarios también pueden acceder a los servicios de resolución de problemas más populares para impresoras, planes de energía y otros temas de Facilidad de acceso.

La siguiente pestaña es “Mis servicios”, donde los usuarios pueden registrar su dispositivo HP en línea y descubrir si son elegibles para cualquiera de las ofertas de garantía/servicio extendido de HP.



La tercera pestaña es “Soporte”, y desde allí, los usuarios pueden agregar rápidamente su ubicación actual, dispositivo y configurar un ticket de solicitud en línea para resolver algunos de los problemas que no se pueden solucionar fácilmente. La pestaña final es “Perfil”, donde los usuarios pueden administrar su cuenta HP en línea. En la página de configuración, los usuarios pueden permitir que la aplicación instale las actualizaciones más críticas automáticamente, configurar la programación de análisis automático y el estado de notificación.

HP Support Assistant para Chrome OS

Instale HP Support Download and Install Assistant para obtener herramientas de solución de problemas fáciles de usar en su dispositivo Chrome OS. Esta aplicación gratuita se ejecuta desde un navegador Chrome y se puede instalar en la mayoría de los dispositivos que ejecutan Chrome OS M99 o posterior.

Para agregar este servicio, comience desde un dispositivo que ejecute Chrome OS M99 o posterior.

• Asegúrese de estar utilizando el navegador Chrome
• Vaya a la extensión HPSA Chrome OS en la Chrome Web Store
• Descargue la extensión HP Support Assistant

Es importante tener en cuenta que HP Support Assistant cuenta con dos funciones de accesibilidad que no suelen estar presentes en muchas otras aplicaciones.

Toda la interfaz se puede ampliar utilizando un control deslizante de zoom en la esquina inferior/derecha de la aplicación, y las imágenes de la interfaz se pueden cambiar a un modo de alto contraste especial para facilitar la experiencia de visualización de las personas con discapacidad visual.



Para muchos usuarios de portátiles HP, esta aplicación de escritorio puede ser su técnico personal que puede resolver muchos de los problemas que pueden aparecer al manejar PC durante un período prolongado.

La aplicación es relativamente pequeña, se ejecuta silenciosamente en segundo plano y requiere muy pocos recursos para monitorear el estado y los cambios en el rendimiento del ordenador.

Características principales

Soluciones y solucionadores de problemas automatizados
Proporciona herramientas para diagnosticar y solucionar automáticamente muchos problemas comunes. Si el problema persiste, también le ayuda a acceder a recursos de soporte adicionales adaptados a su dispositivo HP específico.

Gestión de dispositivos personalizada
Cree una cuenta HP o inicie sesión con sus credenciales existentes para administrar todos sus dispositivos HP conectados. También puede agregar dispositivos de amigos o familiares y recibir actualizaciones y notificaciones para sus PC o impresoras. También le permite ver cualquier servicio HP disponible o suscrito.

Actualizaciones automáticas de firmware y controladores
Mejore el rendimiento y la estabilidad de sus dispositivos HP con actualizaciones automáticas de firmware y controladores. Puede configurar las actualizaciones para que se instalen automáticamente o elegir que se le notifique cuando haya actualizaciones disponibles.

Ayuda 24/7 con el agente virtual de HP
El agente virtual de HP siempre está disponible para ayudar a solucionar problemas con su PC o impresora en cualquier momento, día o noche, proporcionando soluciones rápidas y eficientes.

VENTAJAS

• Mantenimiento y optimización del sistema fáciles.
• Actualizaciones automáticas de controladores y software.
• Interfaz fácil de usar para diagnósticos.
• Acceso al soporte técnico y recursos de HP.
• Supervisión integral de la salud del PC.

DESVENTAJAS

• Rendimiento lento y fallos ocasionales.
• Funciones limitadas para usuarios avanzados.
• Notificaciones innecesarias frecuentes.
• Consume muchos recursos al iniciar.
• Requiere intervenciones manuales frecuentes.