Crisp

Crisp IM es una solución integral de IA para la comunicación con el cliente. Puedes acceder a ella desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Responde a los clientes desde tu ordenador o mientras te desplazas desde tu móvil.



Descripción general
 
Más de 10 características únicas + más de 55 integraciones para tener el mejor trabajo y experiencia del cliente. Cada equipo tiene su propio flujo de trabajo. La herramienta se integra con el software que ya estás utilizando con tus compañeros de equipo. Puedes optar por integrar la herramienta para responder a las preguntas de los clientes desde allí, o para usar las aplicaciones.

Todo está sincronizado. Con Crisp Desktop, puedes centralizar correos electrónicos, SMS, chat en vivo, Facebook Messenger, Twitter o WhatsApp y mucho más dentro de una sola bandeja de entrada.

Chatea con los visitantes del sitio web, integra tus herramientas favoritas y ofrece una excelente experiencia al cliente. Más de 400.000 empresas ya están utilizando Crisp IM para mejorar la experiencia de sus clientes!

Crea flujos de trabajo potentes e nativos de IA

Gana más tiempo con flujos de trabajo automatizados que facilitan la vida de tus equipos. Alimentada por inteligencia artificial, las automatizaciones ayudan a optimizar las tareas internas y responder a los usuarios automáticamente, mejorando la eficiencia y reduciendo la carga de trabajo de tu equipo en un 50%

Novedades

Incluye una amplia gama de funciones innovadoras con una bandeja de entrada totalmente nueva, un nuevo diseño, nuevos análisis, nuevas funciones de IA y un nuevo widget de búsqueda superpuesta que transformará la forma en que brindas servicio al cliente, al tiempo que ofrece a tus equipos más espacio y claridad.

¿Cómo funciona? ¿Por qué es tan buena? ¡Veamos!

Reúne todos los canales
Incluye una plataforma de mensajería para clientes integral que reúne a la empresa en torno a una sola herramienta. Crisp para Windows 11/10 ofrece muchas integraciones para aumentar la colaboración entre tus equipos.

Mucho más que un buzón para equipos, con Crisp, puedes centralizar SMS, chat en vivo, Facebook Messenger, WhatsApp y llamadas telefónicas o Instagram y mucho más dentro de una sola bandeja de entrada y beneficiarte de funciones dedicadas para hacer que tus equipos sean más eficientes

Centro de conocimiento: para hacer más felices a los clientes
Para crear un excelente servicio al cliente, las empresas deben tener las mejores herramientas disponibles para combinar la eficiencia dentro de la empresa y una experiencia perfecta para sus clientes.

Gracias al centro de conocimiento disponible directamente dentro de la aplicación, los agentes de atención al cliente pueden acceder a artículos de conocimiento en un abrir y cerrar de ojos y responder a los clientes de forma muy sencilla. ¿Para el cliente? Un canal de autoservicio que permite a los clientes no tener que esperar tus respuestas. La autonomía es clave para crear una empresa exitosa.

Ofrece atención al cliente 24/7 en todos los canales
Con el chatbot Crisp, puedes crear un chatbot para tu tienda online en poco o ningún tiempo. No importa si es WordPress, Shopify o un CMS personalizado, Crisp para PC con Windows se puede integrar y automatizar todas tus preguntas repetitivas y liberar a tus equipos de las tareas aburridas.

Con nuestro creador de chatbots sin código, harás que tu equipo sea mucho más productivo, en todos los canales: WhatsApp, Instagram, correos electrónicos o chat en vivo se pueden automatizar a través de nuestro software de chatbot. Incluso puedes aprovechar nuestro chatbot para ofrecer bots personalizados con redes sociales como Facebook, Twitter o WhatsApp.

Ofrece una estrategia de atención al cliente internacional sencilla
Hoy en día, las fronteras han desaparecido gracias a Internet. Los clientes pueden venir de cualquier parte. Con Crisp, tendrás acceso a LiveTranslate, que ayudará a tu equipo a hablar como un nativo.

A veces, los clientes no dominan el inglés o tu idioma nativo, ¡lo cual es normal! Poder estar en igualdad de condiciones mejora mucho la experiencia del cliente. Traduce tus mensajes en cada canal, directamente desde tu bandeja de entrada compartida.

Resuelve problemas de marketing 
Ejecuta campañas de marketing multicanal automatizadas para convertir más pruebas y vender más a los clientes existentes gracias a nuestro software de automatización de marketing que se encuentra dentro de Crisp.

Concéntrate en las interacciones clave para entregar el mensaje correcto en el momento adecuado y disfruta de opciones de segmentación personalizadas para dirigir tus mensajes al grupo de personas adecuado. ¡Ahora es rápido, fácil y automático!

Comienza a humanizar cada conversación
Con Crisp Live Chat, puedes iniciar un chat de audio y video directamente desde cualquier navegador sin ningún complemento adicional. Gracias a la tecnología Web RTC, ahora puedes comenzar a humanizar la relación con tus clientes a través del chat de audio y video directamente desde Crisp.

Esta es la herramienta perfecta para potenciar tu marca y comprender inmediatamente los problemas de los clientes que pueden ser difíciles de explicar cuando se utiliza el chat en vivo.

MagicBrowse: lleva la experiencia del cliente a otro nivel
Para ayudar a los clientes, ofrece la posibilidad de navegar de forma conjunta con tus usuarios para ayudarlos. Incluso puedes controlar su pantalla sin ningún complemento adicional.

Con nuestro software de navegación conjunta MagicBrowse, nuestros clientes pueden ayudar a sus usuarios en tiempo real, cerrar más acuerdos y comprender mejor los problemas de UX.

Prepárate para lo que viene
MagicType te permite ver los mensajes a medida que se escriben. Ve lo que tienen en mente tus visitantes antes de que envíen el mensaje. Escribe tu mensaje de respuesta más rápido y aumenta tu tasa de conversión.

Sistema de precios sencillo 
Ofrece un precio fijo para cada empresa, independientemente del número de agentes, contactos o el crecimiento de tu empresa. A partir de 0 $/mes, Crisp incluye un chat en vivo gratuito que puede ir mucho más allá de un simple widget de chat.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Crisp?
Crisp es una plataforma de mensajería para clientes que ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales, incluidos chat, correo electrónico, SMS y redes sociales.

¿Qué funciones ofrece Crisp?
La aplicación ofrece una gama de funciones que incluyen chat en vivo, marketing por correo electrónico, automatización y gestión de redes sociales. También ofrece análisis e informes para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de su rendimiento.

¿Es Crisp adecuado para pequeñas empresas?
Sí, Crisp es adecuado para empresas de todos los tamaños, incluidas las pequeñas empresas. Ofrece planes asequibles y personalizables para satisfacer las necesidades de las pequeñas empresas.

¿Puedo usar Crisp en mi dispositivo móvil?
Sí, tiene una aplicación móvil que te permite gestionar tus comunicaciones con los clientes mientras te desplazas.

¿Crisp ofrece integraciones con otras herramientas?
Sí, ofrece integraciones con una amplia gama de herramientas, incluidos CRM populares, plataformas de marketing por correo electrónico y herramientas de gestión de redes sociales.

¿Cuál es el precio de Crisp?
Ofrece una gama de planes de precios que comienzan con un plan gratuito que incluye funciones básicas, hasta planes premium que ofrecen funciones avanzadas y asistencia adicional.

¿Crisp ofrece asistencia multilingüe?
Sí, admite varios idiomas, incluidos inglés, francés, alemán, español y más.

¿Puedo personalizar el aspecto de mi widget de chat con Crisp?
Sí, te permite personalizar el widget de chat para que coincida con tu marca y el diseño de tu sitio web.

¿Es fácil configurar Crisp en mi sitio web?
Sí, configurar Crisp en tu sitio web es sencillo y fácil, y no requiere conocimientos técnicos.

¿Crisp ofrece atención al cliente?
Sí, ofrece atención al cliente a través de una gama de canales, incluidos correo electrónico, chat en vivo y asistencia telefónica. Los planes premium también ofrecen opciones de asistencia adicionales, como gestores de cuentas dedicados.

Precios

Plan gratuito: para siempre

• 2 puestos incluidos
• Widget de chat del sitio web
• Bandeja de entrada compartida
• Formulario de contacto
• Aplicaciones móviles
• Conversaciones ilimitadas
• Integración de Shopify

Plan Pro: 25 $/mes

• 4 puestos incluidos
• 5000 contactos incluidos
• Todo lo incluido en Básico
• Historial ilimitado
• Desencadenantes de chat
• Integración de Messenger
• Integración de correo electrónico
• Atajos
• Integración de Slack

Plan ilimitado: 99 $/mes

• 20 puestos incluidos
• 50.000 contactos incluidos
• Todo lo incluido en Básico y Pro
• Base de conocimientos
• Chatbots
• Integración de WhatsApp
• Integración de Instagram
• Integración con Zapier
• Chat de audio y video
• Integración de Aircall
• MagicBrowse
• LiveTranslate
• Campañas automatizadas
• Análisis
• Integración de Segment

VENTAJAS

• Plataforma de mensajería integral: centraliza el chat, el correo electrónico y las redes sociales.
• Automatización con tecnología de IA: optimiza las tareas y reduce la carga de trabajo.
• Amplias integraciones: más de 55 integraciones para los flujos de trabajo del equipo.
• Asistencia multilingüe 24/7: incluye LiveTranslate para un alcance global.
• Precios de tarifa plana: planes asequibles, incluida una versión gratuita.

DESVENTAJAS

• Funcionalidad de demostración limitada: funciones restringidas en la prueba gratuita.
• Límites basados en puestos: los planes inferiores limitan el número de miembros del equipo incluidos.
• Las funciones avanzadas cuestan más: opciones premium como los chatbots en planes superiores.
• Se requiere configuración para las integraciones: puede llevar tiempo alinearlas con las herramientas.

Conclusión

En conclusión, Crisp IM es una potente plataforma de mensajería para clientes que ofrece una gama de funciones para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales, incluidos chat, correo electrónico, SMS y redes sociales. Es adecuada para empresas de todos los tamaños y ofrece planes de precios asequibles que se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa.

Con su interfaz fácil de usar, aplicación móvil y asistencia multilingüe, Crisp es una excelente solución para las empresas que buscan mejorar sus comunicaciones con los clientes y optimizar su flujo de trabajo.

Sus opciones de personalización e integraciones con otras herramientas la convierten en una plataforma versátil que se puede adaptar a una amplia gama de necesidades empresariales. En general, Crisp es una plataforma de mensajería para clientes fiable y eficiente que puede ayudar a las empresas a brindar mejores experiencias a los clientes y aumentar su compromiso y sus ventas.

Nota: versión de prueba de 14 días para la versión Pro. Funcionalidad limitada en la versión de demostración.

También disponible: Descargar Crisp para Mac