ChatBot

ChatBot es una solución automatizada de atención al cliente diseñada para responder a numerosas consultas de clientes en una amplia gama de servicios, como marketing, ventas y atención al cliente.

ChatBot ayuda instantáneamente a sus clientes utilizando respuestas generadas por IA. Obtenga soporte 24/7 y tasas de satisfacción ultra altas.



El servicio es altamente personalizable, lo que permite a las empresas y a los equipos de communication adaptarlo a sus necesidades específicas y optimizarlo para obtener los mejores resultados de interacción con el cliente.

• Servicio de atención al cliente basado en IA
• Configuración instantánea de chatbot con IA
• Comunicación multicanal
• Respuestas generadas por IA
• Entrenamiento avanzado de IA

Admite plantillas, saludos personalizados e incluso la capacidad de programar reuniones o proporcionar enlaces de compra a los clientes.

Y lo mejor de todo, todas sus funciones se pueden gestionar con un creador de chatbot sin código chatbot que admite la expansión simplificada de la funcionalidad de la aplicación arrastrando y soltando bloques de conversación.



Características principales

Las funciones principales de ChatBot de Text, Inc. permiten a las grandes empresas y sitios web reducir considerablemente la presión sobre su personal de relaciones con los clientes al enrutar sus solicitudes de clientes al servicio de chat automatizado altamente capaz chat que puede separar sus consultas en plantillas procesables, proporcionando respuestas instantáneas a las preguntas más comunes de los clientes y filtrando qué clientes necesitan hablar con un representante de ventas o marketing real.

Además de la integración completa en cualquier sitio web moderno (incluidas las tiendas web y todos los destinos en línea basados en WordPress), ChatBot también se puede implementar en Slack, Messenger y LiveChat plataformas, lo que permite a las grandes organizaciones optimizar drásticamente la forma en que brindan información a sus clientes, empleados y más.



Los administradores de ChatBot también pueden aprovechar al máximo las funciones de informes integradas que ofrecen una increíble variedad de datos procesables basados en datos en tiempo real e históricos.

El servicio también recopila una amplia gama de datos sobre cada usuario que interactuó con la plataforma ChatBot, lo que permite la creación de experiencias personalizadas. Los usuarios de ChatBot también se pueden separar en listas de contactos personalizadas que se pueden exportar a una amplia gama de plataformas de CRM y email marketing.

Una de las ventajas más importantes del servicio ChatBot para PC con Windows es que es muy rentable, lo que lo convierte en una opción ideal para empresas de todos los tamaños.

Ofrece ahorros de costos significativos en comparación con las soluciones tradicionales de atención al cliente, que pueden ser costosas y llevar mucho tiempo. Sin embargo, las empresas deben tener en cuenta que, si bien ChatBot ofrece una gran automatización, a veces puede tener dificultades con problemas complejos o no ofrecer una experiencia personalizada instantánea para los nuevos contactos que encuentra.

Como todos los sistemas informáticos automatizados, solo puede funcionar tan bien como sus datos de entrada y programación básicos, lo que puede ser un desafío para algunas empresas.



Precios

Este servicio se puede implementar en la web del cliente o en la plataforma de chat con uno de los cuatro niveles de suscripción disponibles, incluido el básico "Starter" (un chatbot automatizado que puede manejar 1000 chats válidos por mes, historial de entrenamiento limitado e informes básicos), y mucho más capaz "Team", "Business" y "Enterprise".

Plan de equipo - $142/mes (El más popular)

• 5 chatbots activos
• 60.000 chats/año
• Número ilimitado de historias
• Historial de entrenamiento ilimitado
• Todas las integraciones
• Informes avanzados
• Seguridad de datos
• Colaboración en equipo
• Acciones de botones
• Historial de versiones

Preguntas frecuentes

¿Cuántos chatbots puedo crear?
Puede crear un número ilimitado de chatbots, pero la cantidad de chatbots activos depende de su plan de suscripción.

¿Puedo usar ChatBot en varios sitios web?
Sí, puede implementar sus chatbots en varios sitios web.

¿Puedo asumir chats de mi chatbot?
Sí, le permite transferir sin problemas una conversación a un agente humano en LiveChat o generar un ticket en HelpDesk.

¿Cuántos chatbots puedo mantener activos a la vez?
La cantidad de chatbots activos está determinada por su plan de precios. Un chatbot activo es aquel que está conectado a una integración de canal.

¿Qué idiomas admite ChatBot?
Admite la creación de bots en cualquier idioma, pero el panel solo está disponible en inglés.



Ventajas

• Personalizable
• Automatización
• Integración
• Recopilación de informes y datos
• Rentable

Desventajas

• Limitaciones en el manejo de problemas complejos
• Dependencia de las entradas de datos y la programación

En general

En general, ChatBot es una solución impresionante y altamente personalizable para las empresas que buscan optimizar sus operaciones de atención al cliente. Sus características y beneficios lo convierten en una inversión que vale la pena, especialmente para las empresas que desean mejorar su eficiencia y la satisfacción del cliente.

Nota: Pruebe las funciones del plan de equipo durante 14 días. No se requiere tarjeta de crédito. No se necesita codificación.