Zoho Assist

Zoho Assist es un software web de soporte remoto y acceso remoto que puede ayudar a los usuarios de PC de todos los niveles de conocimiento a brindar soporte a los clientes y administrar computadoras remotas con herramientas fáciles de usar.

Creada desde cero para proporcionar a los técnicos y las empresas un nivel avanzado de servicio para el diagnóstico y la resolución de problemas a distancia, esta aplicación premium ofrece funciones como acceso desatendido, navegación en varios monitores, transferencia de archivos y mucho más. Su gran variedad de funciones avanzadas incluye reiniciar y volver a conectar, despertar en LAN, informes avanzados, captura de pantalla, redirección posterior a la sesión, anotación, impresión remota, marca personalizada e incluso soporte para complementos como almacenamiento adicional en la nube. , soporte técnico premium y créditos de VoIP.

Y lo mejor de todo es que el conjunto completo de funciones de esta aplicación galardonada está disponible a través de la interfaz web, lo que permite a las empresas implementar fácilmente esta aplicación de asistencia de escritorio remoto de gran capacidad que se enorgullece de su escalabilidad, personalización y operaciones confiables. Hoy en día, este popular servicio es utilizado diariamente por muchas marcas populares, incluidas Scania, FedEx, Ather, Usha, Hexaware y otras.

Características

Acceso desatendido a PC remotas.
Navegación multimonitor.
Transferencias de archivos seguras y rápidas y uso compartido del portapapeles
Realice una amplia gama de funciones avanzadas en PC remotas.
Soporte Mac.
Integración con Zoho Desk y Zoho SalesIQ.
Compatibilidad con dispositivos iOS y Android a través de aplicaciones nativas.
Marca personalizada.

Cómo utilizar

Después de registrarse en Zoho Assist, los usuarios pueden iniciar inmediatamente una sesión de soporte remoto al compartir un enlace único con la persona a la que están ayudando. Este enlace establecerá una instancia segura de uso compartido de escritorio en tiempo real que se puede usar para solucionar y corregir una amplia gama de problemas y brindar acceso a datos comerciales que son cruciales para las tareas diarias.

Los usuarios también pueden configurar el acceso desatendido para las computadoras a las que necesitan acceder regularmente. Utilice la función de transferencia de archivos para compartir archivos durante una sesión.

Interfaz de usuario

Zoho Assist tiene una interfaz sencilla y fácil de usar que los técnicos pueden dominar en un tiempo récord. Se puede acceder fácilmente a las funciones principales en el tablero principal que presenta una interfaz limpia y ordenada separada en cuatro pestañas de navegación principales: Soporte remoto, Acceso desatendido, Informes y Configuración. La sesión remota se puede activar a través de una lista de conexiones previamente activas o mediante la imputación de una dirección de correo electrónico del cliente que les enviará un enlace URL especial que iniciará la conexión.
 
La aplicación no requiere descargas previas para sesiones remotas bajo demanda y se necesita instalación para que los técnicos inicien sesiones remotas.

Preguntas más frecuentes

¿Qué es Zoho Assist?
Es un poderoso software de soporte remoto y acceso remoto que permite a los equipos y empresas de todos los tamaños llegar sin esfuerzo a las superficies de escritorio y al hardware local de los clientes remotos, con una gran selección de características especiales para la solución avanzada de problemas.

¿Es seguro?
Sí, las sesiones en vivo de esta aplicación están protegidas por cifrado de nivel empresarial (TLS 1.2 y AES de 256 bits) y autenticación de dos factores para garantizar la máxima seguridad.

¿Cuáles son algunas de las razones más comunes para acceder a PC remotas?
Reuniones en línea, sesiones de asistencia remota de realidad aumentada, acceso remoto bajo demanda, acceso remoto desatendido y más.

¿Qué dispositivos y tipos de SO son compatibles con este servicio de escritorio remoto?
Sistema operativo Windows, MacOS, Linux, Sistema operativo Chrome, iOS, Android y Raspberry Pi.

¿Se pueden establecer sesiones de escritorio remoto en dispositivos móviles solo a través de enlaces URL?
No, los dispositivos iOS y Android requerían una aplicación de cliente para poder establecer una conexión remota.

Alternativas

TeamViewer Remote: un conocido software de soporte y acceso remoto con millones de clientes.

AnyDesk: una solución de escritorio premium remota rápida y segura con una amplia gama de funciones avanzadas.

ConnectWise: soporte remoto, acceso y reuniones que simplemente funcionan.

RemotePC: ¡Conéctese a otra computadora con Windows de forma remota!

Splashtop: ¡las soluciones para trabajo remoto, soporte remoto, aprendizaje remoto y más!

Precios

Si bien esta aplicación ofrece a los usuarios acceso ilimitado al nivel de servicio GRATUITO (1 soporte técnico para 5 computadoras desatendidas, con acceso limitado a herramientas), la mayoría de sus funciones avanzadas requieren uno de los niveles de suscripción premium de dos segmentos de precios distintos: soporte remoto ( Estándar, Profesional y Empresarial) y Acceso desatendido (estándar y Profesional).

Todos los niveles premium se pueden probar GRATIS durante la licencia de PRUEBA de 15 días.

Requisitos del sistema

Se puede acceder a este servicio basado en la web en cualquier dispositivo informático moderno con conexión a Internet, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas.

PROS

Fácil de usar.
Seguro y confiable.
Buena gama de características.
Altamente personalizable y escalable.

CONTRAS

La versión gratuita tiene funciones limitadas.

Conclusión

Zoho Assist es un software de soporte remoto confiable y fácil de usar que ofrece a sus usuarios una buena variedad de funciones y es una excelente opción para las empresas y los equipos de soporte de TI. Su enfoque en la nube permite a los clientes aceptar sesiones de escritorio remoto entrantes simplemente haciendo clic en un enlace URL, eliminando la necesidad de descargar e instalar software local potencialmente comprometido.