Crisp

Crisp IM es una solución todo en uno para la comunicación con el cliente. Puedes acceder a él desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar. Responda a los clientes desde su computadora o mientras viaja desde su teléfono móvil.

Descripción general
 
Más de 10 características únicas + más de 55 integraciones para tener la mejor experiencia de trabajo y cliente. Cada equipo tiene su propio flujo de trabajo. La herramienta se integra con el software que ya está utilizando con sus compañeros de equipo. Puede optar por participar en la integración para responder las preguntas de los clientes desde allí o usar las aplicaciones. Está todo sincronizado. Con Crisp Desktop, puede centralizar correos electrónicos, SMS, chat en vivo, Facebook Messenger, Twitter o WhatsApp y mucho más dentro de una bandeja de entrada.

Chatea con los visitantes del sitio web, integra tus herramientas favoritas y brinda una excelente experiencia al cliente. ¡Más de 400 000 empresas ya utilizan Crisp IM para mejorar la experiencia de sus clientes!



¿Como funciona? ¿Por qué es tan bueno? ¡Vamos a ver!

Reúne todos los canales
Viene con una plataforma de mensajería de clientes todo en uno que acerca a la empresa a una sola herramienta. Crisp ofrece muchas integraciones para aumentar la colaboración entre sus equipos. Mucho más que un buzón para equipos, con Crisp, puede centralizar SMS, Live Chat, Facebook Messenger, WhatsApp y llamadas telefónicas o Instagram y mucho más dentro de una bandeja de entrada y beneficiarse de funciones dedicadas para hacer que sus equipos sean más eficientes

Centro de conocimiento: para hacer que los clientes estén más contentos
Para crear un excelente servicio al cliente, las empresas deben tener las mejores herramientas disponibles para combinar la eficiencia dentro de la empresa y una experiencia perfecta para sus clientes. Gracias al centro de conocimiento disponible directamente dentro de la aplicación, los agentes de atención al cliente pueden acceder a los artículos de conocimiento en un abrir y cerrar de ojos y responder a los clientes con mucha facilidad. ¿Para el cliente? Un canal de autoservicio que permite a los clientes no esperar sus respuestas. La autonomía es clave a la hora de construir una empresa de éxito.

Ofrezca soporte al cliente 24/7 en todos los canales
Con el chatbot de Crisp, puede crear un chatbot para su tienda en línea en muy poco tiempo. No importa si se trata de WordPress, Shopify o un CMS personalizado, Crisp para PC con Windows se puede integrar y automatizar todas sus preguntas repetitivas y liberar a sus equipos de las tareas aburridas. Con nuestro generador de chatbot sin código, hará que su equipo sea mucho más productivo, en todos los canales: WhatsApp, Instagram, correos electrónicos o chat en vivo se pueden automatizar a través de nuestro software de chatbot. Incluso puedes aprovechar nuestro chatbot para ofrecer bots personalizados con redes sociales como Facebook, Twitter o WhatsApp.

Ofrezca una estrategia simple de atención al cliente internacional
Hoy en día, las fronteras han desaparecido gracias a internet. Los clientes pueden venir de cualquier parte. Con Crisp, tendrá acceso a LiveTranslate, que ayudará a su equipo a hablar como nativo. A veces, los clientes no dominan el inglés o su idioma nativo, ¡lo cual es normal! Poder estar en el mismo pie hace que la experiencia del cliente sea mucho mejor. Traduce tus mensajes en todos los canales, directamente desde tu bandeja de entrada compartida.

Resuelve problemas de marketing.
Ejecute campañas de marketing multicanal automatizadas para convertir más pruebas y vender más a los clientes existentes gracias a nuestro software de automatización de marketing que se encuentra dentro de Crisp. Concéntrese en las interacciones clave para entregar el mensaje correcto en el momento correcto y disfrute de opciones de orientación personalizadas para dirigir sus mensajes al grupo correcto de personas. ¡Ahora es rápido, fácil y automotriz!

Comienza a humanizar cada conversación
Con Crisp Live Chat, puede iniciar un chat de audio y video directamente desde cualquier navegador sin ningún complemento adicional. Gracias a la tecnología Web RTC, ahora puede comenzar a humanizar la relación de sus clientes a través del chat de audio y video directamente desde Crisp. Esta es la herramienta perfecta para potenciar su marca y comprender de inmediato los problemas de los clientes que pueden ser difíciles de explicar cuando se usa el chat en vivo.

MagicBrowse: lleva la experiencia de los clientes a otro nivel
Para ayudar a los clientes, ofrece la posibilidad de navegar conjuntamente con sus usuarios para ayudarlos. Incluso puede tomar el control de su pantalla sin ningún complemento adicional. Con nuestro software de navegación conjunta MagicBrowse, nuestros clientes pueden ayudar a sus usuarios en tiempo real, cerrar más tratos y comprender mejor los problemas de UX.

Prepárate para lo que viene
MagicType le permite ver los mensajes a medida que se escriben. Vea lo que está en la cabeza de sus visitantes antes de presionar enviar. Escriba su mensaje de respuesta más rápido y aumente su tasa de conversión.

Sistema de precios fácil
Ofrece un precio fijo para cada empresa, sin importar el número de agentes, contactos o el crecimiento de su empresa. A partir de 0 $/mes, Crisp viene con un chat en vivo gratuito que puede ir mucho más allá que un simple widget de chat.

Preguntas más frecuentes

¿Qué es Crisp?
Crisp es una plataforma de mensajería para clientes que ayuda a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales, incluidos chat, correo electrónico, SMS y redes sociales.

¿Qué funciones ofrece Crisp?
La aplicación ofrece una variedad de características que incluyen chat en vivo, marketing por correo electrónico, automatización y administración de redes sociales. También ofrece análisis e informes para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de su rendimiento.

¿Crisp es adecuado para pequeñas empresas?
Sí, Crisp es adecuado para empresas de todos los tamaños, incluidas las pequeñas empresas. Ofrece planes asequibles y personalizables para satisfacer las necesidades de las pequeñas empresas.

¿Puedo usar Crisp en mi dispositivo móvil?
Sí, tiene una aplicación móvil que le permite administrar las comunicaciones con sus clientes sobre la marcha.

¿Crisp ofrece integraciones con otras herramientas?
Sí, ofrece integraciones con una amplia gama de herramientas, incluidos CRM populares, plataformas de marketing por correo electrónico y herramientas de administración de redes sociales.

¿Cuál es el precio de Crisp?
Ofrece una gama de planes de precios que van desde un plan gratuito que incluye funciones básicas hasta planes premium que ofrecen funciones avanzadas y soporte adicional.

¿Crisp ofrece soporte multilingüe?
Sí, admite varios idiomas, incluidos inglés, francés, alemán, español y más.

¿Puedo personalizar la apariencia de mi widget de chat con Crisp?
Sí, le permite personalizar el widget de chat para que coincida con su marca y el diseño de su sitio web.

¿Es fácil configurar Crisp en mi sitio web?
Sí, configurar Crisp en su sitio web es sencillo y fácil, y no requiere ningún conocimiento técnico.

¿Crisp ofrece atención al cliente?
Sí, ofrece soporte al cliente a través de una variedad de canales que incluyen correo electrónico, chat en vivo y soporte telefónico. Los planes premium también ofrecen opciones de soporte adicionales, como administradores de cuentas dedicados.

Precios

Plan Gratis - Para Siempre

•      2 asientos incluidos
•      Widget de chat del sitio web
•      Bandeja de entrada compartida
•      Formulario de contacto
•      Aplicaciones móviles
•      Conversaciones ilimitadas
•      Shopify integración

Plan Pro - $25/mes

•      4 asientos incluidos
•      5.000 contactos incluidos
•      Todo en Básico
•      historial ilimitado
•      Activadores de chat
•      Integración de mensajería
•      Integración de correo electrónico
•      Atajos
•      Integración floja

Plan Ilimitado $99/mes

•      20 asientos incluidos
•      50.000 contactos incluidos
•      Todo en Basic y Pro
•      Base de conocimientos
•      chatbots
•      Integración de WhatsApp
•      Integración de Instagram
•      Integrar con Zapier
•      Chat de audio y video
•      Integración de llamadas aéreas
•      MagicBrowse
•      LiveTranslate
•      Campañas automatizadas
•      Analítica
•      Integración de segmentos

Conclusión

En conclusión, Crisp IM es una poderosa plataforma de mensajería para clientes que ofrece una gama de funciones para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de múltiples canales, incluidos chat, correo electrónico, SMS y redes sociales. Es adecuado para empresas de todos los tamaños y ofrece planes de precios asequibles que se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas de cada empresa. Con su interfaz fácil de usar, aplicación móvil y soporte multilingüe, Crisp es una gran solución para las empresas que buscan mejorar sus comunicaciones con los clientes y agilizar su flujo de trabajo.

Sus opciones de personalización e integraciones con otras herramientas lo convierten en una plataforma versátil que puede adaptarse a una amplia gama de necesidades comerciales. En general, Crisp es una plataforma de mensajería de clientes confiable y eficiente que puede ayudar a las empresas a brindar mejores experiencias a los clientes y aumentar su participación y ventas.

Nota: versión de prueba de 14 días para la versión Pro. Funcionalidad limitada en la versión demo.